FAQ

1. Quels types de vêtements peuvent-on personnaliser ?

Nous proposons une large gamme de vêtements à personnaliser : t-shirts, polos, sweats, plus encore, si vous ne trouvez pas votre bonheur, fait le nous savoir. Les matériaux disponibles incluent le coton, le polyester.

2. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des articles personnalisables tels que vêtements, accessoires, cadeaux, mug et gouree. Chaque produit peut être personnalisé selon vos envies (texte, prénom, date, image, couleur, etc.).

3. Quels sont les procédés utilisés pour la personnalisation ?

Flocage/vinyle/sublimation : pour des textes ou logos simples et impactants. la sublimation ce fera uniquement sur des tissus en polyester

4. Quels formats de fichiers sont requis pour les créations ?

Nous acceptons les fichiers haute résolution tels que PDF, PNG, JPEG

5. Comment personnaliser un article ?

Il vous suffit de sélectionner le produit de votre choix, puis d’indiquer les informations de personnalisation demandées (texte, image…) avant d’ajouter l’article au panier.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la fabrication commencée, il n’est malheureusement plus possible de modifier ou d’annuler une commande personnalisée. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous au plus vite.

7. Quel est le délai de production et de livraison ?

Le délai dépend de la quantité, du type de produit et de la méthode de personnalisation. En général :

• Réalisation : entre 2 et 5 jours ouvrables après validation du design.
• Livraison : 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires.
  Nous offrons également un service express si vous avez une demande urgente.

8. Que faire si mon article est défectueux ou non conforme ?

Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans un délai de 7 jours avec des photos. Nous trouverons une solution rapidement.